Rücksendung leicht gemacht

Frist & Rückgaberecht

Wenn dir ein Artikel nicht passt oder gefällt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurücksenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt davon unberührt.

Rücksendekosten

• Deutschland: Wir übernehmen die Rücksendekosten. Nutze dazu das DHL-Rücksendeetikett, das deinem Paket beiliegt. Fehlt es, schreib uns kurz an onlineshop@trachtenhof.de.
• Ausland: Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte versende nachverfolgbar und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendeadresse

Erstattung

Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Betrag der zurückgeschickten Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines geeigneten Versandnachweises zurückhalten.

Wichtige Hinweise zum Artikelzustand

• Bitte sende Artikel vollständig zurück (z. B. Dirndl mit Schürze, Lederhose mit Trägern).
• Originalverpackung & Etiketten: nicht zwingend erforderlich, aber hilfreich. Entfernte Etiketten oder beschädigte/verschmutzte Ware können zu Wertersatz führen.
• Nur anprobieren wie im Geschäft: offensichtliche Gebrauchsspuren (z. B. Make-up-Flecken, Gerüche, Abnutzung) gelten als Nutzung über das zur Prüfung Erforderliche hinaus und können den Erstattungsbetrag mindern.
• Maß-/individuell geänderte Artikel (z. B. Kürzungen aus der Änderungsschneiderei) sind in der Regel nicht regulär rückgabefähig, sofern die Anpassung auf deinen Wunsch erfolgt ist.

Diese Hinweise lassen deine gesetzlichen Rechte – insbesondere den Widerruf – unberührt.

Fragen zur Rücksendung?

Unser Kundenservice hilft dir per E-Mail: onlineshop@trachtenhof.de